Conditions de Service
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Introduction
Bienvenue sur SwiftOrderUp. Ces Conditions de Service ("Conditions") régissent votre utilisation de notre plateforme de gestion d'ordres de service. En accédant et en utilisant SwiftOrderUp, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. SwiftOrderUp est exploité par MWORKS SOFTWARE LTDA (CNPJ 40.990.926/0001-96).
2. Confidentialité des Données
Votre vie privée est notre priorité absolue. Nous garantissons que : • Nous ne vendons ni ne louons vos données : Les informations collectées via SwiftOrderUp sont utilisées pour fournir et améliorer le service. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Pour exploiter la plateforme, nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données en notre nom — hébergement et stockage en nuage, envoi d'e-mails et gestion des abonnements — et, lorsque l'achat a lieu dans l'application, la boutique traite le paiement. Chacun d'entre eux ne reçoit que ce qui est nécessaire à sa fonction, et la liste complète figure dans notre Politique de Confidentialité. • Les données sont stockées en toute sécurité : Tout le trafic entre l'application et nos serveurs est protégé par HTTPS, les mots de passe ne sont conservés que sous forme de hachage cryptographique et les identifiants de production sont conservés dans un gestionnaire de secrets, en dehors du code. Chaque entreprise possède sa propre base de données isolée, ce qui empêche une entreprise d'atteindre les données d'une autre. Aucun système n'est à l'abri d'incidents : en cas de violation présentant un risque important, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente.
3. Données Optionnelles et Confidentialité Utilisateur
SwiftOrderUp est conçu en plaçant la confidentialité au premier plan : • Identification minimale : Une grande partie des données saisies sur la plateforme est optionnelle. Pour créer et utiliser un compte, nous demandons uniquement un nom et une adresse e-mail ; numéro de téléphone, numéro de document et adresse sont optionnels. Nous ne demandons pas votre adresse personnelle — les adresses enregistrées sont les lieux d'intervention. • Minimisation des données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service. • Contrôle utilisateur : Vous avez un contrôle total sur les informations que vous choisissez de fournir et pouvez gérer vos préférences de confidentialité à tout moment.
4. Contenu Utilisateur
Vous conservez la pleine propriété de tout le contenu que vous créez et stockez sur SwiftOrderUp. En utilisant notre plateforme, vous nous accordez une licence pour stocker, traiter et gérer votre contenu spécifiquement pour fournir les services que vous demandez.
5. Utilisation Acceptable
Vous acceptez d'utiliser SwiftOrderUp uniquement à des fins légales et légitimes. Vous ne devez pas : • Violer une loi ou réglementation applicable • Utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses • Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs sans autorisation • Interférer avec le bon fonctionnement de la plateforme • Soumettre du contenu malveillant, des virus ou du code nuisible • Collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui sans consentement
6. Propriété Intellectuelle
Tous les droits, titres et intérêts sur SwiftOrderUp, y compris les fonctionnalités, le design et le contenu original, sont la propriété exclusive de SwiftOrderUp. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer ou transmettre toute partie de la plateforme sans notre consentement écrit préalable.
7. Disponibilité du Service
Bien que nous nous efforcions de maintenir la plateforme disponible 24h/24 et 7j/7, nous ne garantissons pas que SwiftOrderUp fonctionnera sans interruption. Nous nous réservons le droit de : • Effectuer la maintenance et les mises à jour nécessaires • Modifier ou interrompre les fonctionnalités de la plateforme • Limiter l'accès en cas d'abus ou de violation des conditions • Interrompre le service pour des raisons de sécurité ou de conformité
8. Stade de Développement et Signalement des Anomalies
SwiftOrderUp est à un stade précoce de développement et évolue en permanence. Des anomalies, des comportements inattendus et des changements de fonctionnalités peuvent survenir, et la plateforme est fournie en l'état. • Signalement des anomalies : Nous vous encourageons à signaler toute anomalie rencontrée via nos canaux d'assistance. Plus tôt nous en sommes informés, plus vite nous la corrigeons. • Reconnaissance d'un signalement : Lorsque nous identifions et confirmons une anomalie que vous avez signalée, nous pouvons, à notre seule discrétion, accorder une prolongation de la durée de validité du forfait auquel vous êtes alors abonné. Il s'agit d'un geste commercial apprécié au cas par cas : il dépend de notre identification et de notre accord, ne constitue pas un droit acquis et ne nous oblige pas à l'accorder dans des situations similaires. • Aucune conversion en argent : La prolongation de durée est la seule forme de reconnaissance que nous offrons pour un signalement. Elle n'est convertie ni en remboursement, ni en crédit, ni en remise, ni en paiement, ni en aucune autre compensation financière, et elle ne peut être ni transférée ni échangée. • Ce que cette section n'affecte pas : Rien ici ne restreint les droits que la loi vous garantit, ni les politiques de remboursement de la boutique d'applications ou du prestataire de paiement par lequel l'abonnement a été souscrit, traitées dans la section Forfaits, Abonnements et Tarifs.
9. Forfaits, Abonnements et Tarifs
SwiftOrderUp propose un forfait gratuit (avec des limites d'utilisation) et des forfaits payants par abonnement : • Facturation et renouvellement : Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle (mensuel ou annuel) au tarif en vigueur, jusqu'à ce que vous résiliiez. Le paiement est traité par des plateformes tierces (boutiques d'applications et/ou un prestataire de paiement), dont les conditions s'appliquent également à la transaction. • Tarifs susceptibles de changer : Les tarifs peuvent changer à tout moment en fonction des conditions du marché, des coûts d'exploitation, des taxes et des variations de change. Un changement de tarif n'affecte pas le cycle déjà payé — il prend effet au renouvellement suivant, et nous vous en informerons avec un préavis raisonnable lorsque la loi l'exige. • Devise et taxes : Les tarifs peuvent être affichés et facturés dans différentes devises selon votre région, et les taxes applicables peuvent être ajoutées conformément à la législation locale. • Résiliation et remboursement : Vous pouvez résilier à tout moment ; l'accès payant reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata, sauf si la loi l'exige. Les remboursements, le cas échéant, suivent la politique de la plateforme de paiement utilisée.
10. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, SwiftOrderUp ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser la plateforme, même s'il a été informé de la possibilité de tels dommages.
11. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication. Votre utilisation continue de la plateforme suite à de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé de tout changement.
12. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis, si vous violez une disposition de ces Conditions ou si nous déterminons que votre utilisation présente un risque de sécurité ou de conformité. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte.
13. Contact
Si vous avez des questions sur ces Conditions de Service, veuillez nous contacter via l'email de support de notre plateforme ou visitez notre page de contact.