Términos de Servicio
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Introducción
Bienvenido a SwiftOrderUp. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestra plataforma de gestión de órdenes de servicio. Al acceder y utilizar SwiftOrderUp, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor no utilice nuestra plataforma. El SwiftOrderUp es operado por MWORKS SOFTWARE LTDA (CNPJ 40.990.926/0001-96).
2. Privacidad de Datos
Su privacidad es nuestra máxima prioridad. Garantizamos que: • No vendemos ni alquilamos sus datos: La información recopilada a través de SwiftOrderUp se utiliza para proveer y mejorar el servicio. No vendemos ni alquilamos sus datos. Para operar la plataforma, contamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre — alojamiento y almacenamiento en la nube, envío de correos electrónicos y gestión de suscripciones — y, cuando la compra ocurre dentro de la aplicación, la tienda procesa el pago. Cada uno de ellos recibe solamente lo necesario para su función, y la lista completa está en nuestra Política de Privacidad. • Los datos se almacenan de forma segura: Todo el tráfico entre la aplicación y nuestros servidores está protegido por HTTPS, las contraseñas se guardan únicamente como hash criptográfico y las credenciales de producción quedan en un gestor de secretos, fuera del código. Cada empresa tiene su propia base de datos aislada, lo que impide que una empresa alcance los datos de otra. Ningún sistema es inmune a incidentes: en caso de filtración con riesgo relevante, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad competente.
3. Datos Opcionales y Privacidad del Usuario
SwiftOrderUp está diseñado priorizando la privacidad: • Identificación mínima: Buena parte de los datos ingresados en la plataforma es opcional. Para crear y usar la cuenta pedimos solamente nombre y correo electrónico; teléfono, número de documento y dirección son opcionales. No pedimos su domicilio particular — las direcciones registradas son las de los servicios. • Minimización de datos: Recopilamos solo la información necesaria para el funcionamiento eficaz del servicio. • Control del usuario: Usted tiene control total sobre la información que elige proporcionar y puede gestionar sus preferencias de privacidad en cualquier momento.
4. Contenido del Usuario
Usted conserva la titularidad total de todo el contenido que cree y almacene en SwiftOrderUp. Al utilizar nuestra plataforma, nos otorga una licencia para almacenar, procesar y gestionar su contenido específicamente para proveer los servicios que solicita.
5. Uso Aceptable
Usted acepta utilizar SwiftOrderUp solo con fines lícitos y legítimos. No debe: • Violar ninguna ley o regulación aplicable • Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos • Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización • Interferir con el funcionamiento adecuado de la plataforma • Enviar contenido malicioso, virus o código dañino • Recopilar o rastrear información personal de terceros sin su consentimiento
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos, títulos e intereses sobre SwiftOrderUp, incluyendo funcionalidades, diseño y contenido original, son propiedad exclusiva de SwiftOrderUp. Usted no puede reproducir, modificar, distribuir o transmitir ninguna parte de la plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Disponibilidad del Servicio
Si bien nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, no garantizamos que SwiftOrderUp funcionará sin interrupciones. Nos reservamos el derecho a: • Realizar mantenimientos y actualizaciones necesarios • Modificar o discontinuar funcionalidades de la plataforma • Limitar el acceso en casos de abuso o violación de términos • Discontinuar el servicio por motivos de seguridad o cumplimiento
8. Etapa de Desarrollo y Reporte de Fallas
SwiftOrderUp se encuentra en una etapa inicial de desarrollo y evoluciona continuamente. Pueden ocurrir fallas, comportamientos inesperados y cambios de funcionalidad, y la plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra. • Reporte de fallas: Lo alentamos a informar cualquier falla que encuentre a través de nuestros canales de soporte. Cuanto antes lo sepamos, más rápido lo corregimos. • Reconocimiento por un reporte: Cuando identifiquemos y confirmemos una falla informada por usted, podremos, a nuestro exclusivo criterio, otorgar una extensión del plazo de validez del plan que tenga contratado en ese momento. Se trata de una liberalidad evaluada caso por caso: depende de nuestra identificación y conformidad, no constituye un derecho adquirido y no nos obliga a otorgar lo mismo en situaciones similares. • Sin conversión en dinero: La extensión de plazo es la única forma de reconocimiento que ofrecemos por un reporte de falla. No se convierte en reembolso, crédito, descuento, pago ni ninguna otra compensación económica, y no puede transferirse ni canjearse. • Lo que esta sección no afecta: Nada de lo aquí dispuesto restringe los derechos que la ley le garantiza, ni las políticas de reembolso de la tienda de aplicaciones o del procesador de pagos a través del cual se contrató la suscripción, tratadas en la sección Planes, Suscripciones y Precios.
9. Planes, Suscripciones y Precios
SwiftOrderUp ofrece un plan gratuito (con límites de uso) y planes pagos por suscripción: • Cobro y renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) al precio vigente, hasta que usted cancele. El pago es procesado por plataformas de terceros (tiendas de aplicaciones y/o un procesador de pagos), cuyos términos también se aplican a la transacción. • Precios sujetos a cambios: Los precios pueden cambiar en cualquier momento según las condiciones del mercado, los costos operativos, los impuestos y las variaciones cambiarias. Un cambio de precio no afecta el ciclo ya pagado — entra en vigor en la siguiente renovación, y avisaremos con una antelación razonable cuando la ley lo exija. • Moneda e impuestos: Los precios pueden mostrarse y cobrarse en distintas monedas según su región, y pueden sumarse los impuestos aplicables conforme a la legislación local. • Cancelación y reembolsos: Usted puede cancelar en cualquier momento; el acceso pago se mantiene hasta el fin del período ya pagado, sin reembolso proporcional, salvo cuando la ley lo exija. Los reembolsos, cuando correspondan, siguen la política de la plataforma de pago utilizada.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SwiftOrderUp no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, incluso si se le ha advertido sobre la posibilidad de tales daños.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas tan pronto sean publicadas. Su uso continuado de la plataforma luego de tales modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos. Recomendamos revisar regularmente estos Términos para estar informado de cualquier cambio.
12. Terminación
Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si usted viola alguna disposición de estos Términos o si determinamos que su uso representa un riesgo de seguridad o cumplimiento. Usted puede dar de baja su cuenta en cualquier momento mediante la configuración de la cuenta.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos por el email de soporte de nuestra plataforma o visite nuestra página de contacto.