Política de Privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El SwiftOrderUp es un producto de MWORKS SOFTWARE LTDA (CNPJ 40.990.926/0001-96), una plataforma de gestión de órdenes de servicio usada por empresas prestadoras de servicios. Esto crea dos roles distintos, y es importante saber cuál se aplica a vos: • Si contrataste el SwiftOrderUp para tu empresa: nosotros somos los responsables del tratamiento de tus datos de registro, de facturación y de uso de la plataforma. • Si tus datos están en el SwiftOrderUp porque sos cliente de una empresa que usa la plataforma: la responsable de esos datos es esa empresa, y nosotros solamente procesamos la información en nombre de ella. Los pedidos de acceso, corrección o eliminación deben hacerse directamente a la empresa que te prestó el servicio — nosotros no podemos modificar ni borrar esos datos por cuenta propia.
2. Datos que recopilamos de vos
Recopilamos solamente lo necesario para operar la plataforma: • Registro y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, documento (DNI o CUIT) y contraseña. La contraseña se guarda únicamente como hash criptográfico — ni nosotros podemos leerla. • Contenido que creás: órdenes de servicio, clientes, equipos, productos, notas, direcciones y fotos adjuntadas a las atenciones. • Datos técnicos: registros de error y de diagnóstico de la aplicación (versión, plataforma, modelo del dispositivo, identificador de sesión, mensajes de falla), usados para investigar problemas. Cuando una solicitud falla, el registro de diagnóstico puede incluir los datos que se estaban enviando en ese momento — lo que puede contener información que ingresaste, como nombre, e-mail, teléfono, dirección o número de documento de un cliente. Las contraseñas, tokens y otras credenciales siempre se eliminan antes de que el registro sea almacenado. En las versiones más recientes de la aplicación, esos datos personales también se reemplazan por una marca en el propio dispositivo, antes del envío del registro. • Interés en planes: si abrís la pantalla de suscripción y no completás la compra, guardamos tu contacto y el plan de interés para seguimiento comercial. • Lo que NO recopilamos: no recopilamos tu ubicación geográfica, y no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta — el pago ocurre enteramente en la tienda de aplicaciones o en nuestro proveedor de suscripciones.
3. Datos de los clientes finales
Cuando una empresa usa el SwiftOrderUp, registra a sus propios clientes en la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, documento, dirección de la atención y fotos del servicio ejecutado. Esos datos son ingresados por la empresa, pertenecen a la empresa y quedan aislados en su base de datos exclusiva. Nosotros accedemos a ellos solamente para mantener el servicio en funcionamiento, atender un pedido de soporte de la propia empresa o cumplir con una obligación legal.
4. Para qué usamos los datos
Usamos los datos para: autenticar tu acceso; ejecutar las funciones de la plataforma; enviar correos operativos (confirmación de registro, restablecimiento de contraseña, avisos de facturación); procesar y validar suscripciones; investigar errores y mejorar el producto; y cumplir con obligaciones legales. No usamos tus datos ni los datos de tus clientes para entrenar modelos, ni los vendemos o alquilamos a nadie.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos de registro y de contenido para la ejecución del contrato celebrado con vos. Los registros técnicos y de seguridad se basan en el interés legítimo de mantener la plataforma disponible y libre de abuso. Los contactos comerciales dejados en la pantalla de suscripción se basan en el interés legítimo de retomar un interés manifestado por vos, y podés pedir la eliminación en cualquier momento. Cuando la ley exija consentimiento, será solicitado de forma separada y específica.
6. Con quién compartimos
No vendemos ni alquilamos datos. Compartimos solamente con proveedores que ejecutan parte del servicio en nuestro nombre, y únicamente en la medida necesaria: • Amazon Web Services (AWS): alojamiento de la aplicación, base de datos, almacenamiento de las fotos y envío de los correos electrónicos. • RevenueCat: gestión de las suscripciones. Enviamos solamente un identificador pseudonimizado de la cuenta — no enviamos nombre, correo electrónico ni documento. El SDK del proveedor también envía un identificador de tu dispositivo, generado por el sistema operativo y específico para esta aplicación, usado para reconocer compras hechas desde el mismo equipo. • Google Play y Apple App Store: cuando la suscripción se compra dentro de la aplicación, la tienda procesa el pago y nos informa solamente la situación de la suscripción. Los datos de pago quedan con la tienda. También podemos divulgar información si estamos obligados por ley, por orden judicial o para investigar fraude y abuso de la plataforma.
7. Dónde se guardan los datos
Los datos se almacenan en servidores de AWS, y pueden ser procesados fuera de tu país de residencia. Cada empresa cliente tiene su propia base de datos separada, lo que impide que una empresa alcance los datos de otra. Las fotos quedan en almacenamiento privado, accesible solamente mediante enlaces temporales generados para usuarios autenticados.
8. Por cuánto tiempo los guardamos
Mantenemos los datos de tu cuenta y el contenido creado mientras la cuenta exista, y después por el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o para la defensa en procesos. Los registros de diagnóstico de la aplicación se descartan automáticamente en pocas semanas. Los registros de empresa iniciados y no confirmados se descartan en 7 días. Los registros de seguridad vinculados a la creación de cuenta se retienen por plazo indeterminado para prevenir el abuso y la creación automatizada de cuentas.
9. Tus derechos
Podés solicitar: la confirmación de que tratamos tus datos; el acceso a ellos; la corrección de datos incompletos o desactualizados; la anonimización o eliminación; información sobre con quién los compartimos; y la revocación del consentimiento, cuando corresponda. Para ejercer cualquiera de esos derechos, usá nuestra página de contacto. Responderemos en los plazos previstos en la legislación aplicable. Si los datos en cuestión fueron registrados por una empresa que usa la plataforma, le derivaremos el pedido a ella, porque la decisión es de ella.
10. Eliminación de tu cuenta
Podés pedir la eliminación de la cuenta a través de la página de eliminación de usuario, informando tus credenciales. Para ser transparentes sobre lo que ese pedido hace hoy: tus datos de identificación en el registro de usuario se anonimizan y el acceso se cierra de inmediato. El historial de trabajo de la empresa — órdenes de servicio, notas, direcciones de atención y fotos — permanece en la base de la empresa, porque le pertenece a ella y puede ser necesario para obligaciones fiscales y de garantía. Si querés la eliminación completa de esos registros, hacé el pedido a través de la página de contacto para que podamos evaluarlo junto con la empresa responsable.
11. Seguridad
Todo el tráfico entre la aplicación y nuestros servidores está protegido por HTTPS. Las contraseñas se guardan únicamente como hash. El acceso se controla por token de sesión y por perfil de permisos, y cada empresa queda aislada en una base propia. Las credenciales de producción se mantienen en un gestor de secretos, fuera del código. Ningún sistema es inmune a incidentes: si ocurre una filtración con riesgo relevante para tus derechos, te lo comunicaremos a vos y a la autoridad competente.
12. Uso por parte de menores
El SwiftOrderUp es una herramienta de trabajo destinada a empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de niños o adolescentes. Si identificamos ese tipo de dato, será eliminado.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación. La fecha que figura arriba indica la última revisión, y los cambios relevantes serán comunicados por los canales de la aplicación. Para dudas, pedidos relacionados con tus datos o cualquier asunto de privacidad, escribinos a través de la página de contacto de SwiftOrderUp. El responsable del tratamiento es MWORKS SOFTWARE LTDA (CNPJ 40.990.926/0001-96).