Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026
1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
SwiftOrderUp ist ein Produkt von MWORKS SOFTWARE LTDA (CNPJ 40.990.926/0001-96) — eine Plattform zur Verwaltung von Serviceaufträgen, die von Dienstleistungsunternehmen genutzt wird. Dadurch entstehen zwei unterschiedliche Rollen, und es ist wichtig zu wissen, welche auf Sie zutrifft: • Wenn Sie SwiftOrderUp für Ihr Unternehmen abonniert haben: Wir sind der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Registrierungs-, Abrechnungs- und Plattformnutzungsdaten. • Wenn Ihre Daten in SwiftOrderUp liegen, weil Sie Kunde eines Unternehmens sind, das die Plattform nutzt: Verantwortlicher für diese Daten ist dieses Unternehmen, und wir verarbeiten die Informationen lediglich in seinem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Anfragen auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung sind direkt an das Unternehmen zu richten, das die Dienstleistung für Sie erbracht hat — wir können diese Daten nicht eigenständig ändern oder löschen.
2. Daten, die wir von Ihnen erheben
Wir erheben nur das, was für den Betrieb der Plattform erforderlich ist: • Registrierung und Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ausweis- bzw. Steuernummer (Privatperson oder Unternehmen) und Passwort. Das Passwort wird ausschließlich als kryptografischer Hash gespeichert — selbst wir können es nicht lesen. • Inhalte, die Sie erstellen: Serviceaufträge, Kunden, Teams, Produkte, Notizen, Adressen und Fotos, die den Einsätzen beigefügt werden. • Technische Daten: Fehler- und Diagnoseprotokolle der Anwendung (Version, Plattform, Fehlermeldungen), die zur Untersuchung von Problemen verwendet werden. • Interesse an Tarifen: Wenn Sie den Abonnement-Bildschirm öffnen und den Kauf nicht abschließen, speichern wir Ihre Kontaktdaten und den Tarif, für den Sie sich interessiert haben, zur vertrieblichen Nachverfolgung. • Was wir NICHT erheben: Wir erheben nicht Ihren geografischen Standort, und wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten — die Zahlung erfolgt vollständig im App-Store oder bei unserem Abonnement-Anbieter.
3. Daten der Endkunden
Wenn ein Unternehmen SwiftOrderUp nutzt, erfasst es seine eigenen Kunden auf der Plattform: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ausweis- bzw. Steuernummer, Einsatzadresse und Fotos der ausgeführten Arbeiten. Diese Daten werden vom Unternehmen eingegeben, gehören dem Unternehmen und liegen isoliert in dessen eigener Datenbank. Wir greifen darauf nur zu, um den Dienst betriebsfähig zu halten, um eine Support-Anfrage des Unternehmens selbst zu bearbeiten oder um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen.
4. Wofür wir die Daten verwenden
Wir verwenden die Daten, um: Ihren Zugang zu authentifizieren; die Funktionen der Plattform auszuführen; betriebsnotwendige E-Mails zu versenden (Registrierungsbestätigung, Passwort-Zurücksetzung, Abrechnungshinweise); Abonnements zu verarbeiten und zu prüfen; Fehler zu untersuchen und das Produkt zu verbessern; und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wir verwenden weder Ihre Daten noch die Daten Ihrer Kunden zum Trainieren von Modellen, und wir verkaufen oder vermieten sie an niemanden.
5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Registrierungs- und Inhaltsdaten verarbeiten wir zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Technische und sicherheitsbezogene Protokolle beruhen auf dem berechtigten Interesse, die Plattform verfügbar und frei von Missbrauch zu halten. Geschäftliche Kontaktdaten, die Sie im Abonnement-Bildschirm hinterlassen, beruhen auf dem berechtigten Interesse, ein von Ihnen geäußertes Interesse wieder aufzugreifen, und Sie können die Löschung jederzeit verlangen. Soweit das Gesetz eine Einwilligung verlangt, wird diese gesondert und spezifisch eingeholt.
6. Mit wem wir Daten teilen
Wir verkaufen und vermieten keine Daten. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die einen Teil des Dienstes in unserem Auftrag ausführen, und nur im erforderlichen Umfang: • Amazon Web Services (AWS): Hosting der Anwendung, Datenbank, Speicherung der Fotos und Versand der E-Mails. • RevenueCat: Verwaltung der Abonnements. Wir übermitteln lediglich eine pseudonymisierte Kennung des Kontos — wir übermitteln weder Name noch E-Mail-Adresse noch Ausweis- bzw. Steuernummer. • Google Play und Apple App Store: Wenn das Abonnement innerhalb der Anwendung gekauft wird, verarbeitet der Store die Zahlung und teilt uns nur den Status des Abonnements mit. Die Zahlungsdaten bleiben beim Store. Außerdem können wir Informationen offenlegen, wenn wir durch Gesetz oder gerichtliche Anordnung dazu verpflichtet sind oder um Betrug und Missbrauch der Plattform aufzuklären.
7. Wo die Daten gespeichert werden
Die Daten werden auf Servern von AWS gespeichert und können außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Jedes Kundenunternehmen hat seine eigene getrennte Datenbank, wodurch verhindert wird, dass ein Unternehmen die Daten eines anderen erreicht. Die Fotos liegen in einem privaten Speicher, der ausschließlich über temporäre Links zugänglich ist, die für authentifizierte Benutzer erzeugt werden.
8. Wie lange wir die Daten aufbewahren
Wir bewahren die Daten Ihres Kontos und die erstellten Inhalte auf, solange das Konto besteht, und danach für den Zeitraum, der zur Erfüllung rechtlicher und steuerlicher Verpflichtungen oder zur Verteidigung in Verfahren erforderlich ist. Diagnoseprotokolle der Anwendung werden automatisch innerhalb weniger Wochen verworfen. Begonnene und nicht bestätigte Unternehmensregistrierungen werden innerhalb von 7 Tagen verworfen. Sicherheitsprotokolle im Zusammenhang mit der Kontoerstellung werden auf unbestimmte Zeit aufbewahrt, um Missbrauch und die automatisierte Erstellung von Konten zu verhindern.
9. Ihre Rechte
Sie können verlangen: die Bestätigung, dass wir Ihre Daten verarbeiten; Auskunft über diese Daten; die Berichtigung unvollständiger oder nicht aktueller Daten; die Anonymisierung oder Löschung; Informationen darüber, mit wem wir Daten teilen; und den Widerruf einer Einwilligung, soweit anwendbar. Um eines dieser Rechte auszuüben, nutzen Sie unsere Kontaktseite. Wir antworten innerhalb der in den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen. Wenn die betreffenden Daten von einem Unternehmen erfasst wurden, das die Plattform nutzt, leiten wir die Anfrage an dieses Unternehmen weiter, da die Entscheidung bei ihm liegt.
10. Löschung Ihres Kontos
Sie können die Löschung des Kontos über die Seite zur Benutzerlöschung beantragen, indem Sie Ihre Zugangsdaten angeben. Um transparent zu machen, was dieser Antrag heute bewirkt: Ihre Identifikationsdaten im Benutzerkonto werden anonymisiert und der Zugang wird sofort beendet. Die Arbeitshistorie des Unternehmens — Serviceaufträge, Notizen, Einsatzadressen und Fotos — bleibt in der Datenbank des Unternehmens, weil sie diesem gehört und für steuerliche Verpflichtungen und Gewährleistungszwecke erforderlich sein kann. Wenn Sie die vollständige Entfernung dieser Datensätze wünschen, stellen Sie den Antrag über die Kontaktseite, damit wir ihn gemeinsam mit dem verantwortlichen Unternehmen prüfen können.
11. Sicherheit
Der gesamte Datenverkehr zwischen der Anwendung und unseren Servern ist durch HTTPS geschützt. Passwörter werden ausschließlich als Hash gespeichert. Der Zugriff wird durch Sitzungs-Token und Berechtigungsprofile gesteuert, und jedes Unternehmen ist in einer eigenen Datenbank isoliert. Die Produktions-Zugangsdaten werden in einem Secrets-Manager außerhalb des Quellcodes verwahrt. Kein System ist immun gegen Vorfälle: Sollte es zu einer Datenschutzverletzung mit einem erheblichen Risiko für Ihre Rechte kommen, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde.
12. Nutzung durch Minderjährige
SwiftOrderUp ist ein Arbeitswerkzeug für Unternehmen und Fachkräfte. Es richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erheben nicht absichtlich Daten von Kindern oder Jugendlichen. Sollten wir solche Daten feststellen, werden sie gelöscht.
13. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen an der Plattform oder in der Gesetzgebung abzubilden. Das Datum am Anfang gibt die letzte Überarbeitung an, und über wesentliche Änderungen informieren wir über die Kanäle der Anwendung. Bei Fragen, Anfragen zu Ihren Daten oder jedem anderen Datenschutzthema wenden Sie sich über die Kontaktseite von SwiftOrderUp an uns. Verantwortlicher für die Verarbeitung ist MWORKS SOFTWARE LTDA (CNPJ 40.990.926/0001-96).